القراءة بالكورية — المجتمع

زقاقنا منحدر، لذا يصبح المشي فيه خطيرًا جدًا على كبار السن عند تساقط الثلج.

ومع ذلك، لم يكن هناك تقريبًا من يزيل الثلج عن الزقاق لسنوات عدة.

فقد كان الجميع يهتمون فقط بأمام بيوتهم ويظنون أن شخصًا آخر سيتكفل بالزقاق كله.

وفي يوم أول تساقط للثلوج هذا الشتاء، طرق ممثل الحي الجديد باب كل بيت.

والغريب أن السكان لم يخرجوا بالمجارف إلا بعد أن اقترح ممثل الحي إزالته معًا.

وبعد نحو ساعة، أصبح الطريق مفتوحًا بوضوح حتى نهاية الزقاق.

ومنذ ذلك اليوم، يخرج الناس عند تساقط الثلج قبل أن يناديهم ممثل الحي.

وتعلّمت أن اقتراحًا واحدًا من شخص يبادر بالكلام يمكن أن يغيّر حيًا بأكمله.

في هذا الربيع، قرر مجمعنا السكني عقد اجتماع للسكان لمناقشة إصلاح الملعب القديم من عدمه.

والمشكلة أن موعد الاجتماع الذي حددته إدارة المبنى كان الساعة العاشرة صباح يوم عمل.

وفي مجمع سكني معظم سكانه موظفون، لم يكن من المعقول أن يتمكن الناس من الحضور إذا طُلب منهم التجمع صباح يوم عمل.

وبالفعل، حضر الاجتماع الأول أقل من عشرة سكان.

لذلك اقترح بعض السكان عقد اجتماع مسائي إلى جانب تصويت إلكتروني.

ترددت إدارة المبنى في البداية معتبرة الأمر مرهقًا، لكنها قبلت الفكرة في النهاية.

وشاركت أكثر من مئة أسرة في الاجتماع الثاني، فتمت الموافقة على إصلاح الملعب دون أي مشكلة.

أدركت أن ضعف المشاركة لا يمكن أن يُعزى فقط إلى لامبالاة السكان.

يقع حيّنا على منحدر جبلي، لذا يستغرق المشي إلى محطة المترو أكثر من عشرين دقيقة.

وبخاصة بالنسبة لكبار السن الذين يعانون من مشاكل في الركبة، كان حتى التسوق عبئًا كبيرًا.

وبعد سنوات من طلبات السكان لدائرة الحي، أُنشئ هذا العام أخيرًا خط حافلة جديد للحي.

وفي يوم الافتتاح، أعلن ممثل الحي: «يُقال إن السائق من أبناء هذا الحي الأصليين».

وعند سماع ذلك، صفّق الناس ورحّبوا بالسائق بحرارة.

وبالفعل، كان السائق يعرف الأزقة جيدًا، واعتنى بكبار السن بعناية في كل محطة.

والآن تستقل الجدّات الحافلة ذهابًا وإيابًا إلى السوق، ويتبادلن أطراف الحديث مع السائق.

يمكن القول إن حافلة واحدة تجاوزت كونها وسيلة نقل لتصبح جسرًا يربط بين الجيران.

في الشهر الماضي، غادر مركز خدمات حيّنا مبناه القديم وانتقل إلى مبنى حكومي جديد متعدد الخدمات.

لكن خبر الانتقال نُشر بشكل رئيسي عبر الإنترنت، لذا لم يكن كبار السن على علم به.

وذات يوم، وقف رجل مسنّ طويلًا أمام المبنى القديم ينظر إلى بابه المغلق.

وعندما اقتربت منه، سألني بحذر: «أين يقولون إن مركز الخدمات الجديد موجود؟».

وبما أنني كنت ذاهبة في ذلك الاتجاه، رافقته حتى المبنى الجديد.

وفي الطريق، باح لي بقلقه لأنه كان عليه تسليم أوراق معاشه التقاعدي في ذلك اليوم تحديدًا.

ولحسن الحظ، ساعده الموظف في الشباك بلطف، فتم استلام الأوراق دون أي مشكلة.

أعتقد أنه كلما ازدادت الخدمات الحكومية راحة، وجب تنويع طرق إيصال أخبارها أيضًا.

كان بالقرب من منزلي زقاق أصبح، مع تزايد المنازل الفارغة، مظلمًا ومخيفًا كل ليلة.

وقبل بضع سنوات، تعاونت دائرة الحي مع السكان وبدأوا برسم جداريات على جدران الزقاق.

رسم نادٍ فني محلي الرسوم التمهيدية، بينما تولى الأطفال وكبار السن تلوينها معًا.

والآن أصبح الزقاق مقصدًا شهيرًا لدرجة يمكن وصفه بمتحف الفن المفتوح للحي.

ومع ازدياد حيوية الزقاق، بدأت ورش عمل ومكتبات صغيرة بالانتقال تدريجيًا إلى المنازل الفارغة المهملة.

لكن مع تزايد عدد الزوار، بدأ بعض السكان يشتكون من الضوضاء والنفايات.

لذلك نصب السكان معًا لافتة تطلب من الزوار التزام الهدوء بعد الساعة الثامنة مساءً.

فكما أحيا السكان هذا الزقاق، تقع مسؤولية الحفاظ عليه على عاتقهم أيضًا في النهاية.

تفتقر مجمعنا السكني إلى مواقف كافية للسيارات، لذا يشيع الوقوف المزدوج في المساء.

لذلك تذكّرنا إدارة المبنى دائمًا بترك السيارة الموقوفة أمام سيارات أخرى بحيث يستطيع أي شخص دفعها.

طلبت مني إدارة المبنى ترك فرامل اليد مرخاة، لكنني كنت متعبًا للغاية فنسيت ذلك تمامًا.

وفي الساعة السابعة من صباح اليوم التالي، لم يستطع جار كان يحاول الذهاب إلى عمله دفع سيارتي، فأصابه التوتر والارتباك.

وفي النهاية، اتصل بي حارس الأمن، فهرعت إلى الأسفل وأنا بملابس النوم.

لا بد أن الجار كان قلقًا من التأخر عن عمله، ومع ذلك قال إن الأمر لا بأس به بل وواساني.

وفي مساء ذلك اليوم، تركت صندوقًا صغيرًا من الفاكهة أمام بابه اعتذارًا.

أدركت حقًا أن خرق قاعدة صغيرة واحدة قد يُفسد يوم شخص آخر بأكمله.

في الخريف الماضي، فزت بشقة إيجار عامة حديثة البناء وبدأت التحضير للانتقال.

وعندما أردت تحديد موعد الانتقال، قيل لي إنه يجب إجراء فحص مسبق قبل السكن.

يتحقق الفحص بدقة من عيوب المنزل الجديد مثل ورق الجدران وإطارات النوافذ وأنابيب المياه.

وفوق ذلك، لم يكن بإمكاني إدخال أغراضي إلا بعد إذن إدارة المبنى، لذا لم أستطع حجز شاحنة النقل بحرية أيضًا.

في البداية شعرت أن الإجراءات معقدة جدًا، وشعرت ببعض الإحباط.

لكن في يوم الفحص، اكتشفنا تسرب مياه من مصرف الحمام، فأمكن إصلاحه مسبقًا.

ولو أدخلت أغراضي أولًا، لكان عليّ إخراج كل الأثاث مجددًا لإجراء الإصلاحات.

وعندها أدركت لأول مرة أن حتى الإجراءات المرهقة لها سبب وجيه.

كانت حديقة حيّنا الجديدة تضم مرجًا واسعًا، فكانت التوقعات كبيرة حتى قبل افتتاحها.

لكن عند الافتتاح الفعلي، وُجدت لافتة عند المدخل مليئة بقائمة من المحظورات.

فقد مُنعت ألعاب الكرة والدراجات وحتى السير على المرجة، فلم يكن هناك ما يمكن فعله تقريبًا.

قال أحد أولياء الأمور: «إذا طُلب من الأطفال الجلوس على المقاعد فقط، فما الداعي لمجيئهم إلى الحديقة أصلًا؟».

ومع تتالي آراء مماثلة، قررت دائرة الحي إجراء استطلاع للسكان وإعادة وضع القواعد.

ونتيجة لذلك، خُصص جزء من المرجة لألعاب الكرة، وحُددت ساعات الاستخدام لتقليل الضوضاء أيضًا.

وهذه الأيام، يركل الأطفال الكرة في كل عطلة نهاية أسبوع بينما يراقبهم كبار السن من الظل.

أعتقد أن القواعد ضرورية لحماية المكان، لكن يجب ألا تنسى مستخدميه أبدًا.

عندما أعلنت التوقعات عن اقتراب إعصار كبير، بدأ التوتر يسري في مجمعنا السكني أيضًا.

أعلنت إدارة المبنى عبر مكبرات الصوت عدة مرات ضرورة إزالة أصص الزهور من الشرفات وإغلاق النوافذ بإحكام.

وفي المساء، نادتني جدتي قلقة بشأن الطالب الجامعي الذي يسكن في الطابق العلوي.

قالت: «اذهبي وأخبري ذلك الطالب أن يحرص على إغلاق النوافذ»، وأعطتني حتى شريطًا لاصقًا لآخذه معي.

وعندما صعدت إلى الطابق العلوي، وجدت أن الطالب لا يعرف شيئًا عن الإعصار وقد ترك نوافذه مفتوحة على مصراعيها.

أغلقنا معًا النوافذ وأدخلنا أصص الزهور الموجودة في الشرفة.

وفي تلك الليلة، هبّت الرياح بعنف، لكن لحسن الحظ لم يتعرض مبنانا لأضرار كبيرة.

شعرت أن اهتمام الجيران ببعضهم بعضًا لا يقل أهمية عن التحذيرات الرسمية من الكوارث.

في ليالي الصيف، تكتظ حديقة ضفة النهر حتى وقت متأخر بالناس الهاربين من الحر.

والمشكلة أن أغلفة الطعام والزجاجات الفارغة تتراكم في الأماكن التي يغادرها الناس.

وتُعلَّق في أنحاء الحديقة لافتات تطلب وضع النفايات في أكياس وأخذها معهم.

لكن رغم الطلب بوضع النفايات في أكياس، لا يزال عدد غير قليل من الناس يترك نفاياته خلفه.

لذلك بدأت دائرة الحي هذا العام بتوزيع أكياس النفايات عند المدخل وزادت عدد صناديق الفرز.

ومن المثير للاهتمام أن من يتسلمون كيسًا بأيديهم مباشرة كانوا يأخذون نفاياتهم معهم بشكل أفضل بكثير.

وبفضل ذلك، قيل إن عبء عمل من ينظفون الحديقة كل صباح قد انخفض بشكل ملحوظ.

تيسير الفعل على الناس غالبًا ما يكون أكثر فعالية من مجرد الطلب منهم بالكلام.

أتطوع كل صباح من أيام الأسبوع في مكتب خدمة المواطنين بدائرة الحي لمساعدة كبار السن.

يوجد عند المدخل جهاز إصدار مستندات ذاتي الخدمة إلى جانب جهاز أرقام الانتظار، لذا كثيرًا ما يرتبك زوار المكتب للمرة الأولى.

وفي الأسبوع الماضي، ظل رجل مسنّ يتجول عند المدخل لفترة طويلة حتى بعد أن شرح له أحد الموظفين.

اقترب مني وسألني بأدب: «أين قالوا إنني يجب أن آخذ رقمًا؟».

رافقته إلى الجهاز وأريته ببطء كيفية الضغط على الزر.

قال إن الجهازين متشابهان جدًا لدرجة أنه لم يستطع التمييز بينهما حتى بعد سماع الشرح.

وفي ذلك اليوم، قدّمت اقتراحًا إلى المكتب يطلب وضع لافتات كبيرة على الجهازين.

وبعد شهر، شعرت بفخر كبير عندما رأيت لافتة كبيرة معلّقة فوق جهاز أرقام الانتظار.

كانت أختي الكبرى، التي تعمل مثل زوجها، قلقة جدًا مع اقتراب عطلة ابنتها التي تدرس في الصف الثالث الابتدائي.

ذلك لأن برنامج الرعاية المدرسية بعد الدوام ينتهي في العطلة عند الساعة الواحدة ظهرًا.

لم تستطع أن تطلب من طفلة صغيرة البقاء وحدها في المنزل حتى المساء، وكان إرسالها إلى عدة معاهد تعليمية خاصة عبئًا أيضًا.

ثم عرفت، بفضل أحد الجيران، بمركز رعاية الأطفال المحلي الموجود في الطابق الثاني من مركز خدمات الحي.

هناك، يساعد المعلمون الأطفال في واجباتهم المدرسية ويقدمون لهم الوجبات الخفيفة ويرعونهم حتى الساعة السابعة مساءً.

شعرت ابنة أخي بالخجل في البداية، لكنها سرعان ما كوّنت صداقات مع أقرانها وصارت تنتظر بشوق أيام الذهاب إلى المركز.

تقول أختي إنها اطمأنت لأن التكلفة منخفضة والمكان قريب من المنزل.

ولو ازداد عدد مرافق الرعاية العامة من هذا النوع، لخفّ عبء الوالدين كثيرًا.

عند ركوب السلم المتحرك في محطة المترو، يتكرر إعلان يطلب التمسك بالدرابزين باستمرار.

وبصراحة، كنت أتجاهله وكأنه موسيقى خلفية.

لكن في الشهر الماضي، وأنا في طريقي إلى العمل، فقدت سيدة مسنّة كانت تقف أمامي توازنها فجأة وترنّحت.

لحسن الحظ، أسندها طالب كان خلفها بسرعة، فلم تتعرض لإصابة بالغة.

قالت إنها لم تستطع التمسك بالدرابزين لأن يديها كانتا مليئتين بالأمتعة.

أوضح موظف المحطة أنه عند حمل أمتعة كثيرة، يكون استخدام المصعد أكثر أمانًا.

ومنذ ذلك اليوم، أدركت من جديد أن ذلك الإعلان هو نداء لحماية شخص ما.

والآن، كلما ركبت السلم المتحرك، أتمسك بالدرابزين أولًا دون وعي.

عندما يُعلن تحذير من موجة حر، تحث الأخبار الناس على تجنب الأنشطة الخارجية في منتصف النهار.

ينصح الخبراء بتجنب الخروج في أشد ساعات الحر، لكن ليس بمقدور الجميع فعل ذلك.

بالنسبة لكبار السن الذين يعيشون في غرف صغيرة بلا مكيفات هواء، قد يكون البقاء في المنزل أكثر خطورة أحيانًا.

ولهذا تُبقي مناطق كثيرة مراكز الخدمات ومراكز كبار السن مفتوحة كملاجئ للتبريد.

في ملجأ حيّنا، يقدَّم ماء بارد إلى جانب فحص صحي بسيط.

لكن يُقال إن كثيرًا من كبار السن ما زالوا لا يعرفون بوجود هذه الملاجئ.

لذلك زرت هذا الصيف، برفقة فريق تطوعي من الحي، منازل كبار السن الذين يعيشون بمفردهم وأخبرتهم عن الملجأ.

أعتقد أن مواجهة موجة الحر تتطلب الحذر الشخصي إلى جانب اهتمام الجيران.

في الأسبوع الماضي، أُجري في مجمعنا السكني تدريب على الإخلاء من الحريق بالتعاون مع محطة الإطفاء.

في السابق، كان كثير من السكان يبقون في منازلهم رغم إعلان التدريب، لكن هذه المرة كانت مختلفة.

ذلك لأن الجميع شعر بالقلق بعد سماع خبر اندلاع حريق في مبنى سكني بالحي المجاور قبل فترة.

وبينما كنا نصطف أمام الدرج، سأل جار انتقل حديثًا: «يقولون إنه يجب تغطية الأنف والفم بمنشفة مبللة عند ظهور الدخان، أليس كذلك؟».

أكد رجل إطفاء كان واقفًا قريبًا صحة ذلك، وأضاف أنه يجب خفض الجسم والتحرك مع لمس الجدار باليد.

وشدد أيضًا على أنه لا يجب أبدًا ركوب المصعد عند الحريق، بل يجب الإخلاء عبر الدرج.

وبعد انتهاء التدريب، تأكدت مجددًا من مكان طفاية الحريق في منزلنا وكيفية استخدامها.

أدركت أن المعرفة النظرية وحدها لا تُستحضر في حالات الطوارئ ما لم تُمارس عمليًا.

منذ الربيع الماضي، كانت هناك حفرة عميقة في الطريق ذي المسارين أمام منزلنا.

وعندما تمطر، كانت المياه تملأها فيصعب رؤيتها، وكادت الدراجات أن تنقلب فيها عدة مرات.

تقدّم بعض السكان بشكاوى منفردة، لكنهم تلقوا ردودًا فقط ولم تبدأ أعمال الإصلاح أبدًا تقريبًا.

فقال جارنا: «لنجمع توقيعات ونطلب من دائرة الحي أن تردم تلك الحفرة أولًا».

وخلال أسبوع واحد، جمعنا توقيعات خمسين جارًا وقدمناها إلى دائرة الحي مع صور.

وعندما تحدث كثيرون بصوت واحد، سارعت دائرة الحي بمعاينة الموقع وأبلغتنا بجدول الإصلاح.

وبعد أسبوعين، أُعيد رصف الطريق بشكل نظيف، وأصبح بإمكان الأطفال ركوب دراجاتهم بأمان.

تعلّمت أن الأصوات التي تبدو ضعيفة منفردة يختلف وزنها حين تجتمع معًا.

مع اقتراب الامتحانات، كنت أدرس كل يوم في قاعة المطالعة بمكتبة الحي.

لكن بدأت أعمال تجديد في الطابق الأرضي للمكتبة، فتردد صوت المثاقب طوال اليوم.

ومع ذلك، ظلت لافتة تطلب الهدوء معلّقة على جدار قاعة المطالعة.

ولم يتحمل أحد الطلاب الأمر، فواجه أمين المكتبة قائلًا: «تطلبون منا القراءة بهدوء، فلماذا تجرون أعمال إنشاء في فترة الامتحانات؟».

اعتذر أمين المكتبة لعدم الإعلان مسبقًا، وقال إنه سيتحقق من جدول أعمال الإنشاء.

وبعد أيام قليلة، أعلنت المكتبة أنها ستنقل الأعمال الصاخبة إلى أيام الإغلاق وساعات المساء.

كما فتحت قاعة اجتماعات في مركز خدمات قريب لتكون قاعة مطالعة مؤقتة حتى انتهاء الأعمال.

شعرت أنه إذا عبّرنا عن شكوانا بوضوح، يمكن للمؤسسات العامة أن تتغير بالفعل.

بعد انتقال أخي الصغير إلى استوديو بالقرب من جامعته، ذهب بمفرده لأول مرة لتسجيل عنوانه الجديد.

يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت هذه الأيام أيضًا، لكنه ذهب إلى مركز خدمات الحي لأنه أراد أيضًا الحصول على ختم التاريخ الرسمي على عقد إيجاره.

وقبل أن يغادر، ذكّرته بضرورة إحضار بطاقة هويته وعقد الإيجار.

وعندما اتصل بي بعد نحو ساعة، كان أول سؤال طرحته: «وماذا قال لك الموظف أن تكتب في الاستمارة؟».

قال إنه طُلب منه فقط كتابة عنوانه الجديد واسم رب الأسرة، فانتهى الأمر بسرعة.

والأهم أنه حصل على ختم التاريخ على عقده، فأتمّ بذلك خطوة حماية مبلغ التأمين أيضًا.

وبينما كنت أغلق الهاتف، خطر لي أن أخي الصغير قد صار راشدًا دون أن أشعر.

كثيرًا ما تكون الإجراءات الحكومية التي تبدو صعبة أبسط مما نتوقع عند تجربتها فعليًا.

قبل الانتقال، قررت التخلص من أريكة قديمة استخدمتها لأكثر من عشر سنوات.

لكن تبيّن أن الأغراض الكبيرة كالأريكة لا يمكن وضعها في أي وقت كالنفايات العادية.

وأخبرني زوجي، الذي كان قد زار مركز خدمات الحي للتو، قائلًا: «قالوا يجب التبليغ عنها كنفايات كبيرة الحجم ولصق ملصق عليها».

ويبدو أنه يمكن هذه الأيام أيضًا التبليغ ودفع الرسوم عبر موقع دائرة الحي الإلكتروني أو تطبيقها.

وبعد التبليغ عبر الإنترنت، ألصقت على الأريكة ورقة مكتوبًا عليها رقم البلاغ.

وفي صباح اليوم المحدد، جاءت شاحنة الجمع وأخذت الأريكة دون أي أثر.

وفي تلك اللحظة علمت أيضًا أن التخلص منها خفية دون تبليغ قد يعرّض صاحبها لغرامة.

وجود إجراء حتى للتخلص من الأغراض أمر مرهق، لكنني أظن أنه وسيلة للحفاظ على نظافة الحي.

عندما عدت إلى المنزل من العمل، وجدت إعلانًا جديدًا عن انقطاع المياه معلقًا على لوحة إعلانات المبنى.

وأفاد الإعلان بأن المياه ستنقطع لمدة ست ساعات ابتداءً من التاسعة صباح الغد بسبب أعمال استبدال أنابيب المياه القديمة.

فوجئت الجارة المسنّة التي قابلتها في المصعد وقالت إنها لم تسمع بالخبر إطلاقًا.

فقلت لها: «أخبرتنا إدارة المبنى بضرورة ملء حوض الاستحمام وأوعية كبيرة بالمياه الليلة».

بدت عليها الحيرة وهي تقول إن من الصعب عليها نقل أوعية المياه الثقيلة بمفردها.

لذلك ذهبت في تلك الليلة إلى منزلها وملأت لها ثلاثة أوعية بالماء حتى الحافة.

وفي اليوم التالي، انتهت الأعمال قبل الموعد المقرر بساعة، وجاءتني الجارة حاملة كعك الأرز شاكرة.

حتى إعلان واحد، عند مشاركته مع الجيران، قد يكون عونًا كبيرًا لشخص ما.